POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: Junho de 2026

A GaiaCardio busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados pela empresa.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Dados para contato.

Após a aprovação da solicitação, serão fornecidas as orientações para devolução do produto.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência dos itens devolvidos.

2. PRODUTOS COM AVARIA OU ERRO NO PEDIDO

Caso o cliente receba um produto:

• Danificado durante o transporte;

• Com embalagem violada;

• Diferente do solicitado;

• Com itens faltantes;

deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, solicitamos o envio de fotografias para agilizar a análise e a solução do caso.

Após a confirmação do problema, a GaiaCardio poderá, conforme aplicável:

• Realizar a substituição do produto;

• Providenciar novo envio;

• Efetuar o reembolso integral.

3. GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

A GaiaCardio oferece uma Garantia de Satisfação de 30 dias para compras realizadas através de seus canais oficiais.

Nosso objetivo é permitir que o cliente experimente o Protocolo Vitalidade 40+ com tranquilidade.

Caso não fique satisfeito com sua experiência de compra, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Cada solicitação será analisada individualmente para que possamos compreender a situação e oferecer a melhor solução possível.

Dependendo das circunstâncias, poderão ser adotadas medidas como:

• Orientação personalizada;

• Troca do produto;

• Crédito para compra futura;

• Reembolso parcial ou integral.

A análise será conduzida de forma transparente e respeitosa, sempre buscando uma solução justa para ambas as partes.

4. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para análise de trocas ou devoluções, poderão ser solicitadas informações como:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Fotos do produto;

• Fotos da embalagem;

• Relato da ocorrência.

Produtos devolvidos deverão ser enviados conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

5. REEMBOLSOS

Após aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado junto à operadora do cartão.

O prazo de visualização do crédito dependerá da administradora e poderá ocorrer em faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para conta bancária indicada pelo titular da compra.

Outros meios de pagamento

O procedimento será informado individualmente conforme o método utilizado.

6. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

Esta política não cobre situações decorrentes de:

• Uso inadequado do produto;

• Armazenamento em desacordo com as orientações do fabricante;

• Danos causados após o recebimento por responsabilidade do consumidor;

• Informações incorretas fornecidas no momento da compra.

7. PRAZOS DE ANÁLISE

A GaiaCardio busca analisar todas as solicitações com a maior agilidade possível.

O prazo poderá variar conforme a complexidade do caso e a necessidade de verificação das informações apresentadas.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

E-mail: contato@gaiacardio.com.br

WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

GaiaCardio Comércio de Produtos Naturais Ltda.

CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX